営業、経営的なことを考えるときにいつも悩むのが
「お客様をしばる方法」

こういうと言い方が悪いけれど、
言い方をマイルドにしていたとしても
経営マニュアル的なものには
必ず書いてある
「リピートしてもらうためのコツ」

要するに、例えば

Ａ「○日おきに施術すると効果がありますよ」とか
Ｂ「○週間以内に再度来店されると割引がありますよ」とか
Ｃ「○回セットだと割引になりますよ」とか。


まあ、経営戦略としては当然の方法でもあるわけですが、
どうも、私自身、客の立場になった時、
こういうやり方をされると（ＣはまだしもＡとかは特に）
ものすごく不快になってしまって
たとえサービスそのものに満足していたとしても

「それはあんたが稼ぐためでしょ」

って思ってしまってとたんに再来する気が失せてしまうわけで。


ほかにもとにかく「お金」のニオイがする人のところには
二度とよりつきたくないと思うわけで。

自分がそういうタイプなもんだから
逆の立場になった時、そういうのがすごく苦手で。


でもやっぱり特にはりやレッスンは「続けてなんぼ」だとは思うし、
短期間に何度も来ていただいた方には
経済的な負担を少しでも軽減したいなと思う気持ちはあるから
伝え方なんだろうなとは思うわけですが。
難しいですね。



ただ、「北風と太陽」の話のように。


「北風」にだけは、なりたくないのです。



「太陽」になれるよう、
自分の苦手な「営業トーク」を研究しなくても済むよう、
がんばりたいなー。



と思うわけなのであります。
道はまだまだ遠い。

[3回]